Service de Centre d’appel (+30 positions)
Notre centre d'appel externalisé met à votre disposition une infrastructure technologique et des agents qualifiés pour gérer l'ensemble de vos communications téléphoniques. Cela inclut le service client (appels entrants), la télévente (appels sortants), les enquêtes de satisfaction et le support technique.
Votre Voix, Notre Expertise : L'Externalisation Intelligente
Offrir une expérience client exceptionnelle est un différenciateur clé. Notre centre d'appel devient une extension de votre marque, garantissant une communication professionnelle, réactive et empathique avec vos clients.
💡 Une Gamme Complète de Services Externalisés
- Service Client (Appels Entrants) : Gestion des demandes d'information, support produit, service après-vente.
- Télévente (Appels Sortants) : Campagnes de prospection, vente de produits/services, prise de rendez-vous.
- Enquêtes & Sondages : Mesurez la satisfaction client, réalisez des études de marché.
- Support Technique : Assistance de niveau 1 et 2 pour vos utilisateurs.
🌍 Des Agents Formés à votre Culture d'Entreprise
Nos téléconseillers ne sont pas de simples opérateurs. Ils sont formés à vos produits, vos valeurs et votre discours de marque pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité.
Vos Avantages Clés
- Une qualité de service professionnelle pour votre image de marque.
- Flexibilité et évolutivité pour s'adapter à vos pics d'activité.
- Réduction des coûts liés à l'embauche, la formation et l'équipement.
- Agents multilingues pour conquérir des marchés internationaux.
- Rapports détaillés sur les performances pour un suivi transparent.
Offrez à vos clients le service qu'ils méritent. Externalisez votre relation client avec nous.
Notre équipe est prête à vous accompagner.